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きっと見つかります。

ご注文後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」から直接キャンセル・変更が可能です。

1時間を過ぎると倉庫で出荷準備が始まってしまうため、ページ下部のお問い合わせフォームに注文番号を添えてご連絡ください。

以下を順番にご確認ください。

• 迷惑メールフォルダ／プロモーションフォルダ
• ご注文時に入力したメールアドレスが正しいか
• ドメイン指定受信をされている場合、@gratiae.jp の許可

それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、すべての商品で無料のギフト包装を承っております。カートでのお会計時、配送オプションで「ギフト包装を希望する」を選択ください。メッセージカード（無料）もお付けできます。

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、Amex）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済、PayPay、代金引換に対応しています。Shop Payもご利用いただけます。

ご注文確定から最短で翌日、通常2〜4営業日でお届けいたします（本州・四国・九州）。北海道・沖縄・離島は+2日程度お時間をいただいております。

全国一律¥660、¥10,000以上のご購入で送料無料です。Avologi デバイスは全品送料無料です。

未開封・未使用の商品は、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。開封済み商品でも、肌に合わなかった場合は初回限定で返金保証（商品到着後30日以内）を適用できます。

現在は日本国内のみのお取り扱いとなっております。海外在住のお客様は、DHL経由での個別発送も承っております（追加料金）。お問い合わせフォームからご相談ください。

GRATiAEのほぼすべての処方は、第三者機関での皮膚科医立ち会いのパッチテストを通過しています。ただし個人差がございますので、初めての商品は腕の内側でのパッチテストをおすすめします。

基本的に多くの商品は安心してお使いいただけますが、レチナール（レチノール）系製品は、念のため妊娠中・授乳中のご使用はお控えください。

GRATiAEは、原料段階から最終処方まで、動物実験を一切行っておりません。Leaping Bunny および PETA の認証を取得しています。

未開封：製造から2年。開封後：12ヶ月以内のご使用を推奨しています。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクから、ご登録メールアドレスを入力ください。リセット用のメールをお送りします。

マイページ → 「定期購入の管理」より、次回お届け日の7日前までであれば、数量変更・スキップ・一時停止・解約が可能です。

定期購入のご契約で、通常価格から15%OFF、送料無料、誕生月の特別ギフトをお受け取りいただけます。いつでも解約可能です。

会員登録（無料）で、ご購入金額100円につき1ポイント（1P=1円）。年間購入額に応じてSilver / Gold / Gracia の3段階にランクアップします。

すべてのAvologiデバイスに製品保証がついています。お買い上げ後、オンラインでの保証登録をお願いいたします。詳しくはAvologi ページをご覧ください。

4つのモデルがあり、詳細はAvologiページをご参照ください。また、店舗にて実際にデバイスをお試しいただいたり、コンサルテーションを承ることも可能です。お気軽にお申し付けください。

USB-C充電、フル充電で約40〜60分の使用が可能です。1回のケアは5〜10分程度を推奨しています。

保証期間内であれば、無償での修理・交換を承ります。お問い合わせフォームにご購入日／症状を添えてご連絡ください。

SALT Spa ページより、オンラインでのご予約が可能です。お電話でも承ります：銀座店 03-XXXX-XXXX（10:00–20:00）。

はい、すべての直営店舗・百貨店カウンターで無料カウンセリングを承っております。所要時間は15〜30分、予約なしでもご利用いただけます。

店舗ごとに異なります。店舗一覧ページをご覧ください。